Note7水貨回收未明 業界料僅換機

三星香港昨宣布Note 7用戶可獲全數退款，但未有提及水貨版如何處理。有售賣水貨Note 7的店舖表示，每日都向三星查詢，但未知何時擴展至回收水貨機。

深水埗「深之都」樺峯數碼有售賣水貨版Note 7，職員表示現時三星僅回收行貨版，下一步將推至水貨，惟未知實際時間，「日日都打上去（Samsung）問但不知何時（回收水貨），你或自己拿部機上去，又或放部機在我這裏替你處理。」

有業內人士分析，由於難以判斷水貨版Note 7的售價，故三星這次回收行動未有納入換機或退款的保障，又指即使三星總公司下達全球命令回收水貨版，最樂觀的估計，亦只能換其他型號的三星手機，例如S7，用戶難以獲得全數退款。

向小舖買機的客戶也難在零售店獲退款。有先達廣場的電訊商店負責人稱，他們是向代理取貨，顧客即使帶同手機到店舖，亦未必能更換或有退款安排。負責人建議顧客自行向代理商查詢，或直接帶同收據、手機、包裝盒、配件等，往三星位於旺角朗豪坊的客戶服務中心了解。

事實上，零售商在今次Note 7退機風波中或承受金錢損失。該名業內人士稱：「最可能是蝕3%信用卡服務費，但電訊商會較麻煩，因為連同月費計劃銷售，目前各大電訊商的做法傾向扣除當中差價才賠償客戶」。

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